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突破:挖掘情绪触点满足客户需求

ISBN:
978-7-5057-4250-5 价格: CNY49.00
语种:
chi
题名/责任者:
突破 / (美)琳达·古德曼,米歇尔·赫林著
出版发行:
出版地: 北京     出版社: 中国友谊出版公司      出版日期: 2018.4
载体形态:
214页 24cm
摘要:
本书认为情绪, 而非理性思维, 是指导客户行为的关键要素。揭示了情绪触点同客户行动之间的联系, 作者从销售、营销、客户关系三个方面, 列举了12种在客户营销方面可能遇见的挑战, 探索不同公司满足客户需求的营销方法。《突破: 挖掘情绪触点满足客户需求》表明: 面对未知的商业挑战, 如果想在竞争中占据先机, 我们需要透过客户的言语表面, 探询其更深层的真实意图, 进而采取有针对性的营销策略。
其它题名:
挖掘情绪触点满足客户需求
主题:
企业管理 销售管理
中图分类:
F274 版次: 5
主要著者:
古德曼
主要著者:
赫林
索书号
F274/ 4626-2
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